2月2日下午1點左右，特保隊員范夢云、李娟在館內日常巡邏時，發現一位女士在展廳臺階上坐著，額頭還不斷流著血，見此情形，隊員們趕緊上前詢問情況，原來是該女士專注看展覽，沒有注意腳下摔了一跤，磕破了額頭，身邊的家屬也表現的不知所措，一時間也不知道該怎么辦。

隊員們立即上前檢查該女士的傷勢，發現女士除了額頭受傷，其他并無大礙。隨即攙扶起女士一邊安撫，一邊向班長匯報此事，當班班長立即攜帶館內應急藥箱對女士傷口進行有序的消毒和包扎止血。受傷女士家屬連連向特保隊員表示感謝，說出來游玩，身上也沒有隨身攜帶醫藥用品，幸好有你們的熱心相助，真的非常感謝。面對家屬的連連贊許，隊員們表示這都是我們應該做的。