1月31日上午，昌泰小區3號樓業主劉紅艷來到鼎誠物業昌泰項目部服務中心，將一面印著“創和諧家園 護四鄰平安”的錦旗親自送到項目經理宋彥方手中，并對物業服務中心工作人員表達了真誠的謝意。

原來，除夕前夜3號樓業主劉大姐工作忙忘記申請電表，此刻去申請，電業局工作人員也已經放假無法領出電表進行安裝。當天天氣零下五度，業主劉大姐的孩子一個人在家，心急如焚的她聯系上了小區鼎誠物業服務中心宋經理。宋經理接到劉大姐的求助，第一時間與負責昌泰小區的電業局經理進行交涉，又叫上項目部的水電工對電表井和公區閘刀箱進行檢查，一起商量對策。經過5個小時的緊急處理，終于在傍晚8時利用公區閘刀通過橋架下線的方式，成功為業主劉大姐送上電。在得知宋經理當天家里也還有三個孩子等待她回家，業主劉大姐更是緊緊握住宋經理的手連聲道謝。

劉大姐在物業服務中心動情的說：“物業工作人員服務很貼心，要不是宋經理和咱物業工作人員，我真不知道該如何過這個沒有電的春節，此刻無論用什么方式都無法表達我的心情。”